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등록날짜 [ 2017년11월20일 19시19분 ]

경청은 인간관계의 힘이다.
 
대화, 즉 커뮤니케이션에서 말하는 기술, 즉 화술을 강조하는 사람은 많다. 동네마다 웅변학원도 있다. 그러나 잘 듣는다는 것, 즉 경청의 중요성을 강조하면서 경청의 기술을 가르치는 경우는 드물다. 그러나 역사적으로 모든 위대한 지도자나 리더들은 말을 잘 하는 사람이 아니라 잘 들을 줄 아는 사람들이었다는 점을 떠올려보라. 인간관계는 화술이 아니라 경청에 달려 있다.
 
그러나 경청은 단순히 듣기만 한다고 해서 되는 것이 아니다. 잘 듣기 위해서는 잘 들을 줄 아는 기술이 필요하고 그 기술을 꾸준히 노력하면서 익혀야만 한다. 이는 결코 쉬운 일이 아니며 많은 용기와 인내가 필요하다. 하지만 충분히 그럴 만한 가치가 있다. 잘 들을 줄 아는 사람은 세상에서 어느 누구보다도 더 강한 사람이기 때문이다. 인간은 사회적 동물이며 소통이 없이는 살아갈 수 없다. 여기서 경청의 가치가 드러나는 것이다.

경청은 인간이 가진 가장 원초적인 욕구와 관련되어 있다. 경청에는 인간의 근원적인 세 가지 욕구, 즉 감정을 발산시키고 싶어 하는 욕구, 친밀해지고 싶은 욕구, 자존감을 지키려는 욕구 등을 해소시켜주는 힘이 들어있다. 이 세 가지 욕구가 해소되지 못할 때 정신질환, 육체적인 병, 온갖 범죄가 발생하게 된다.
 
다시 말해서 세상에서 일어나는 모든 부정적이고 해악적인 현상의 뿌리가 바로 이러한 원초적인 욕구의 억압에 있는 것이다. 경청이 가지는 힘이란 이 모든 억압된 욕구를 발산할 수 있는 통로가 되어준다는 데 있다. 경청은 자신과 상대방에 대한 존중이자 배려이고, 이해하고 공감하는 일이며, 영혼의 교감이자 사랑을 완성하는 힘이다. 경청의 힘은 자존감을 되찾아주고 인간 영혼의 위대한 치료자가 되는 길이다.

세상이 점점 더 각박해지고 참된 인간관계를 잃어가고 있다. 이는 근본적으로 상대방의 말을 무시하거나 흘려들으면서 나의 주장부터 내세우려는 대화방식에 문제가 있는 것이다. 이러한 대화방식을 고치고 상대의 말을 귀담아 듣는 공감적 경청이 사람을 얻고 친구를 얻고 나아가 세상을 얻을 수 있는 성공의 비결이요 모든 인간관계를 회복하는 힘이 된다.
 
 
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